1. Préparation de votre commande

La préparation de votre commande peut durer entre 1 et 4 jours ouvrés selon la période de l'année après réception de votre paiement.

2. LIVRAISON EN BELGIQUE

Pour recevoir votre colis en Belgique, Mam'zelle Cousette vous propose différentes solutions:

Une livraison standard par Bpost (poste belge)

Cette méthode d'envoi est très rapide, sécurisée et vous assure une disponibilité rapide de votre commande.
Vous êtes livré à l'adresse de votre choix (du lundi au vendredi) sous 24 à 72 heures dès lors que vous recevez un email indiquant que votre commande est en cours de livraison.
Si vous êtes absent lors de la livraison, pas de soucis ! Un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Sur simple demande, vous pouvez recevoir un second passage ou alors aller récupérer votre colis au point Bpack@Bpost le plus proche de votre adresse de livraison.
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Mam'zelle Cousette qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge complète du client.

Soit une livraison par «Mondial Relay »

Avec Mondial Relay : retrait du colis dans un Point Relais de votre choix!
Dès qu'il est disponible, le client est prévenu par SMS ou par mail. Avec un tracking rigoureux, le client peut le suivre à la trace. Il suffit de se connecter sur le site web de Mondial Relay. En un clic, il sait où il se situe. (Sous 48 à 96heures)

Soit une livraison au point BPACK@BPOST

Votre colis est livré directement dans un des 1250 point Post sur le territoire belge sous trois jours.

Un SMS de confirmation vous est envoyé pour vous informer de l'arrivée de votre colis dans le point Bpack@Bpost de votre choix. Vous emportez votre colis contresignature. En optant pour ce mode de livraison, vous bénéficiez de l'ouverture large même pendant le week-end.

2. LIVRAISON À L'ÉTRANGER

Pour recevoir votre colis à l'étranger, Mam'zelle Cousette vous propose :

Une livraison par la Poste

Cette méthode d'envoi est très rapide, sécurisée et vous assure une disponibilité rapide de votre commande.
Vous êtes livré à l'adresse de votre choix (du lundi au vendredi) sous 24 à 96 heures dès lors que vous recevez un email indiquant que votre commande est en cours de livraison. Votre colis vous est remis contre signature. Votre colis vous est remis contre signature.
Si vous êtes absent lors de la livraison, pas de soucis ! Un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Sur simple demande, vous pouvez recevoir un second passage ou alors aller récupérer votre colis au point Bpack@Bpost le plus proche de votre adresse de livraison.
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Mam'zelle Cousette qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge complète du client.

Soit une livraison par "Mondial Relay"

Avec Mondial Relay : retrait du colis dans un Point Relais de votre choix!
Dès qu'il est disponible, le client est prévenu par SMS ou par mail. Avec un tracking rigoureux, le client peut le suivre à la trace. Il suffit de se connecter sur le site web de Mondial Relay. En un clic, il sait où il se situe. (Sous 48 à 96heures)

3. RETRAIT EN MAGASIN

Vous pouvez retirer votre commande dans notre boutique, située rue de Battice 20 à 4880 Aubel (Belgique) (voir horaires de la boutique). Cela vous permettra en outre de découvrir nos autres articles présents en magasin...
Coût du service : gratuit

Remarques et informations :

• Le tarif est calculé en fonction du poids du colis.
• Les frais de livraison sont indiqués à l'utilisateur et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des marchandises commandées. Une fois la commande validée par Mam'zelle Cousette, ces frais sont fixes et ne sont plus susceptibles d'être modifiés.
• Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande ou de votre inscription.
• Mam'zelle Cousette met tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. Cependant, Mam'zelle Cousette ne peut être tenue responsable des dépassements de délais, qui ne peuvent dès lors donner lieu à des dommages, retenues ou intérêts. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués pour une raison non imputable à Mam'zelle Cousette, une enquête sera menée par celle-ci auprès du transporteur. Ces démarches peuvent prendre plusieurs jours. Durant cette période, la transaction sera suspendue, et aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.